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2021年06月24日 08:51來源: 濱州傳媒網作者:
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近日,濱城區消費糾紛人民調解委員會協助各市場監管所進行消費糾紛處理,將行政調解與人民調解相結合,實現了消費糾紛人民調解委員會與市場監管所資源整合、優勢互補。截至6月21日,濱城區消費糾紛人民調解委員會共調解消費糾紛近500宗,投訴涉及餐飲、網購、服飾鞋帽、二手車等多個領域,為消費者挽回經濟損失共計五萬七千余元。

6月7日,人民調解委員會收到市民來電,反映其在某家居專賣店購買實木家具出現尺寸不符、掉漆等現象,來電人多次與商家進行溝通,商家不同意退換。人民調解委員會調解員通過法律講解、溝通協商等方式,維護了來電人的合法權益。在調解過程中,調解員在全面分析情況的基礎上,與雙方當事人深入交流、充分溝通,獲得了雙方當事人的一致好評。

消費糾紛人民調解員調解經驗豐富,市場監管局則對行政調解流程規范較為專業,行政調解與人民調解相結合讓消費調解得以事半功倍。濱城區消費糾紛調解委員會所從事的人民調解與市場監管局所肩負的行政調解之間實現對接,雙方發揮各自職能優勢,取長補短,讓調解工作更有專業性和針對性。在源頭上減少消費糾紛產生,在效率上提高糾紛化解速度,在成效上凸顯為民解憂初衷,從而凈化市場,優化營商環境,是濱城區消費糾紛人民調解委員會成立的初衷。做好人民調解工作,責任重大,使命光榮,濱城區消費糾紛人民調解委員會將不斷學習,不斷提高人民調解工作質量和水平,繼續為群眾提供便捷、高效的維權途徑,為基層監管所減壓減負,為打造濱州一流營商環境做出貢獻!


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